Politika privatnosti

1. Ko obrađuje tvoje podatke

Rukovalac podacima je:

LJM SUPREME 2 LLC
Coastal Highway 16192, Lewes, DE 19958, Delaware, SAD
Email: kontakt@tvojhoroskop.com

Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto i kako ih štitimo. Primenjujemo načela Opšte uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR) i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci iz upitnika: ime, način obraćanja, datum, vreme i mesto rođenja, odgovori na pitanja (ljubavni status, zanimanje, oblasti interesovanja, izazovi, želje);
• Kontakt podaci: email adresa;
• Podaci o kupovini: izabrani paketi, iznos, datum i status plaćanja. Podatke o kartici obrađuje isključivo Stripe – mi ih ne vidimo i ne čuvamo;
• Tehnički podaci: IP adresa i osnovni podaci o pregledaču, u serverskim zapisima, radi bezbednosti i ispravnog rada Sajta;
• Podaci o posetama i oglasima: stranice koje posećuješ i radnje na Sajtu (npr. završen upitnik, izbor paketa, kupovina), preko Meta Pixel-a (vidi tačku 7).

Ne prikupljamo posebne kategorije podataka (zdravlje, veroispovest i sl.) i molimo te da ih ne unosiš.

3. Zašto ih koristimo

• Izrada i isporuka izveštaja – izvršenje ugovora koji sklapaš kupovinom;
• Naplata i vođenje evidencije o kupovinama – izvršenje ugovora i zakonske obaveze;
• Korisnička podrška – odgovaranje na tvoje upite;
• Bezbednost Sajta i sprečavanje zloupotreba – legitimni interes;
• Merenje uspešnosti oglasa i prikazivanje relevantnih oglasa – legitimni interes (oglašavanje i razvoj usluge); možeš se usprotiviti na način opisan u tački 7.

Marketinške poruke šaljemo samo uz tvoju posebnu saglasnost, koju možeš povući u svakom trenutku. Tvoje podatke nikada ne prodajemo.

4. Kome ih poveravamo

Podatke delimo samo sa pouzdanim pružaocima usluga koji ih obrađuju po našim uputstvima i samo u meri potrebnoj za pružanje usluge:

• Stripe – obrada plaćanja;
• Hostinger – hosting Sajta i email;
• Anthropic – softver veštačke inteligencije koji pomaže u izradi teksta izveštaja na osnovu tvojih odgovora;
• servis za slanje elektronske pošte – isporuka izveštaja mejlom;
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) – merenje oglasa i prikazivanje relevantnih oglasa.

Neki od ovih pružalaca nalaze se u SAD ili drugim zemljama van Evropskog ekonomskog prostora i Srbije. Prenos se vrši uz odgovarajuće zaštitne mere, kao što su standardne ugovorne klauzule.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke iz upitnika i izveštaje čuvamo dok traje pretplata, odnosno najduže 24 meseca od poslednje kupovine, kako bismo mogli da ponovo pošaljemo izveštaj ili rešimo reklamaciju. Podatke o kupovinama čuvamo onoliko koliko to nalažu računovodstveni i poreski propisi. Nakon toga podaci se brišu ili anonimizuju.

6. Tvoja prava

Imaš pravo da zatražiš uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, kao i da uložiš prigovor na obradu. Zahtev pošalji na kontakt@tvojhoroskop.com – odgovaramo u roku od 30 dana. Imaš i pravo da podneseš pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živiš (u Srbiji: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).

7. Kolačići i lokalno čuvanje

Neophodno: u tvom pregledaču lokalno čuvamo napredak kroz upitnik i podatke koje uneseš u besplatne alate, kako ih ne bi kucao/la ponovo. Stripe na stranici za plaćanje koristi sopstvene kolačiće neophodne za bezbednost plaćanja.

Oglasi: na Sajtu koristimo Meta Pixel, koji postavlja kolačiće (npr. _fbp i _fbc) i Meta-i šalje podatke o posetama i radnjama na Sajtu, kako bismo merili uspešnost oglasa na Facebook-u i Instagramu i prikazivali ih ljudima kojima bi mogli biti zanimljivi. Kada kupiš izveštaj, isti podatak o kupovini Meta-i šaljemo i sa servera (Conversions API), zajedno sa šifrovanom (hešovanom) email adresom i imenom, IP adresom i podacima o pregledaču. Odgovore iz upitnika i podatke o rođenju nikada ne šaljemo Meta-i.

Ako ne želiš da Meta Pixel prati tvoje posete, možeš da blokiraš kolačiće trećih strana ili skripte za praćenje u podešavanjima pregledača (ili dodatkom za blokiranje), da obrišeš kolačiće _fbp i _fbc, ili da u podešavanjima Facebook-a i Instagrama (Podešavanja oglasa → Aktivnost sa drugih sajtova) isključiš korišćenje te aktivnosti za oglase. Možeš i da nam pišeš na kontakt@tvojhoroskop.com. Lokalno sačuvane podatke možeš obrisati brisanjem podataka sajta u pregledaču.

8. Bezbednost

Sajt koristi šifrovanu (HTTPS) vezu, a pristup podacima imaju samo osobe i servisi kojima je to neophodno za pružanje usluge.

9. Maloletna lica

Usluge su namenjene osobama starijim od 18 godina. Svesno ne prikupljamo podatke maloletnih lica.

10. Izmene

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvek je objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene.